Регламент обработки и публикации информации

Регламент обработки и публикации информации

  • 1.  Общие положения
    • 1.1. Настоящий Регламент обработки и публикации информации в муниципальной информационной системе Сургутского района (далее – Регламент) определяет порядок обработки и публикации информации в муниципальной информационной системе Сургутского района (далее – Портал).
    • 1.2. В разделах настоящего Регламента используются следующие понятия:
      • 1.2.1. Информация – совокупность сообщений (за исключением сообщений по вопросам технической поддержки Портала), направляемых пользователями на Портал, и ответов на них структурных подразделений администрации Сургутского района (далее – ответы).

        1.2.2. Обработка информации – анализ, проверка сообщений пользователей Портала и ответов на них, а также подготовка и передача на Портал ответов структурными подразделениями администрации Сургутского района.

        1.2.3. Публикация информации – размещение на Портале информации, переданной пользователями Портала и структурными подразделениями администрации Сургутского района, для общего доступа.

        1.2.4. Пользователи Портала – неопределенный круг лиц, зарегистрированных на Портале, либо использующих учетные записи социальных сетей.

        1.2.5. Личный кабинет – персональный раздел Портала, доступ к которому осуществляется с использованием логина и пароля, предоставляющий возможности для работы с информацией, размещенной на Портале.

        1.2.6. Сообщение пользователя Портала – направленный пользователем на Портал текстовый комментарий о проблеме с приложением фотографии, подтверждающей наличие проблемы, которая существует на момент отправки сообщения.

        1.2.7. Ответ структурных подразделений администрации Сургутского района – текстовый комментарий, в том числе с фотографией, подготовленный и направленный на Портал.
    • 1.3. В процессе обработки информации на Портале принимают участие следующие субъекты:
      • 1.3.1. Управление секретариата главы администрации Сургутского района, выполняющее функции единой редакции Портала (далее – Единая редакция).

        1.3.2. Структурные подразделения администрации Сургутского района, ответственные за подготовку ответов на сообщения пользователей Портала (далее – структурные подразделения администрации Сургутского района).

    • 1.4. Для установления и поддержания порядка публикации сообщений на Портале Единая редакция в своей деятельности руководствуется Едиными правилами модерации сообщений (приложение 1 к настоящему Регламенту).
    • 1.5. При осуществлении обработки и публикации информации субъекты, указанные в пункте 1.3 настоящего Регламента, руководствуются:
      • 1.5.1. Едиными критериями направления ответов на доработку (приложение 2 к настоящему Регламенту).
    • 1.6. Руководители структурных подразделений администрации Сургутского района определяют должностных лиц, ответственных за организацию подготовки и передачи на Портал ответов.


  • 22.  Обработка сообщений пользователей Портала
    • 2.1. Направленное на Портал сообщение пользователя поступает в личный кабинет Единой редакции.

      2.2. По итогам обработки поступившего сообщения Единая редакция принимает следующее решение:
      • 2.2.1. О публикации сообщения на Портале.

        2.2.2. Об отклонении публикации сообщения.


      2.3. В случае принятия решения о публикации сообщения оно подлежит обязательной публикации и поступает в личный кабинет структурного подразделения администрации Сургутского района для подготовки ответа.

      2.4. В случае принятия решения об отклонении сообщения, по адресу электронной почты пользователя Портала автоматически направляется уведомление об отклонении сообщения с указанием соответствующего пункта Единых правил модерации сообщений.

      2.5. С момента направления пользователем Портала сообщения на Портал до момента его публикации на Портале и/или направления по адресу электронной почты пользователя уведомления об отклонении сообщения как несоответствующего Единым правилам модерации сообщений должно пройти не более 24 часов, за исключением случаев, указанных в пункте 2.6 настоящего Регламента.

      2.6. В праздничные дни, когда совокупное число нерабочих дней составляет три и более, длительность обработки сообщения Единой редакцией может быть увеличена на срок не более чем до 72 часов.


  • 33.  Обработка ответов на сообщения пользователей Портала
    • 3.1. Структурное подразделение администрации Сургутского района, получившее сообщение пользователя, в течение пятнадцати рабочих дней готовит ответ на него.

      3.2. Подготовленный структурным подразделением администрации Сургутского района ответ направляется в личный кабинет Единой редакции для обработки.

      3.3. По итогам обработки подготовленного ответа Единая редакция принимает следующее решение:
      • 3.3.1. О публикации ответа на Портале.

        3.3.2. О направлении ответа на доработку в структурное подразделение.


      3.4. В случае принятия решения о публикации ответа на Портале, он подлежит обязательной публикации.

      3.5. В случае принятия решения о направлении ответа на доработку, он направляется в структурное подразделение администрации Сургутского района на доработку с указанием замечаний, требующих доработки.

      3.6. Срок обработки ответа структурного подразделения администрации Сургутского района Единой редакцией не должен превышать 24 часов, за исключением случаев, указанных в пункте 3.7 настоящего Регламента.

      3.7. В праздничные и выходные дни обработка ответов Единой редакцией не осуществляется. Ответы структурных подразделений обрабатывается Единой редакцией в первый рабочий день после праздничных или выходных дней.


  • 44.  Анализ результатов обработки сообщений пользователей Портала и ответов на них
    • 4.1. Единая редакция ежемесячно представляет главе администрации Сургутского района аналитический доклад об основных темах и проблемах, затронутых пользователями в сообщениях, и характере реагирования на указанные проблемы структурными подразделениями администрации Сургутского района.