Администрация Сургутского района осуществляет защиту прав потребителей в 11 поселениях Сургутского района: г.п.Барсово, с.п.Солнечный, с.п.Угут, с.п.Ульт-Ягун, с.п.Русскинская, с.п.Лямина, с.п.Сытомино, с.п.Тундрино, с.п.Локосово, г.п. Белый Яр, с.п. Нижнесортымский.
Ежегодно к специалистам администрации района поступает более 300 обращений о нарушении потребительских прав.
В целях обеспечения доступности получения правовой помощи по защите прав потребителей c сентября 2018 года администрацией Сургутского района (далее - администрация) для жителей Сургутского района создана дополнительная возможность получения интернет-консультаций в социальных сетях: «Viber» группа «Народный контроль» (+79222599431), где задать вопрос можно не только письменно, но и по видео связи, группа «Защита прав потребителей Сургутского района» «ВКОНТАКТЕ» (
https://vk.com/public168632842), в 2019 году в социальной сети Instаgram была создана группа @budget_news_admsr.
В данных группах можно не только задать вопрос и получить ответ, но и ознакомиться с размещаемой информацией по защите прав потребителей.
До введения ограничительных мер, направленных на ограничение распространения новой коронавирусной инфекции COVID 19, администрацией проводились лекции, семинары в учреждениях социальной культуры и организациях, расположенных на территории Сургутского района, уроки со старшеклассниками общеобразовательных учреждений Сургутского района, направленные на повышение уровня правовой грамотности населения по вопросам защиты потребительских прав.
С 2020 года, ежемесячно, администрацией проводятся онлайн-семинары, онлайн-консультации, онлайн-уроки на информационных ресурсах администрации. Проведение мероприятий в данных форматах привело к значительному увеличению количества жителей, охваченных мероприятиями, направленными на повышение уровня потребительской грамотности (2019 - охват 78 088 чел., 2020 – охват 108 512 чел.).
За 2020 год в целом специалисты администрации помогли потребителям вернуть более 4 млн. рублей оплаченных денежных средств за некачественные товары и услуги, составили исковых заявлений в суд в интересах потребителей на 969 тыс. рублей.
Например: жительнице Белого Яра отказались вернуть остаток денежных средств с подарочного сертификата, а барсовчанке не вернули деньги за некачественный водонагреватель, который сломался через три месяца из-за заводского брака. Специалисты администрации помогли урегулировать ситуации, и потребителям в полном объёме вернули денежные средства.
Например: житель поселка Ульт-Ягун за 190 тыс. рублей заказал кухонный гарнитур, но безрезультатно прождав два месяца, также обратился за защитой своих прав в администрацию района. Специалисты помогли составить исковое заявление в суд, который удовлетворил требование потребителя в двойном размере!
Опыт работы администрации Сургутского района по повышению уровня правовой грамотности жителей Сургутского района отмечен Департаментом внутренней политики Ханты-Мансийского автономного округа-Югры при проведении анализа осуществления защиты прав потребителей в 2020 году в аналитической информации «О реализации, обеспечении и защите прав потребителей в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре в 2020 году» (
https://zpp.admhmao.ru/informatsionno-analiticheskie-materialy/ ).
